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Condiciones que rigen su cuenta en ruleya

Al abrir una cuenta en ruleya y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas dentro del Perú

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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de la cuenta es parte central de cómo operamos. Los datos que usted registra —nombre, documento de identidad, método de pago como Yape o Plin— se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con los procesos de verificación exigidos. No compartimos información personal con terceros salvo cuando la ley peruana lo requiera expresamente. Si en algún momento necesita actualizar sus datos o solicitar el cierre de su cuenta, puede hacerlo a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, verificamos que el titular de la cuenta coincida con el método de pago registrado, sea Yape, Plin o cuenta bancaria BCP o Interbank.

Uso de sus datos

La información personal se emplea únicamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales. No la compartimos con terceros sin una base legal válida bajo la normativa peruana.

Actualizaciones de los términos

Cuando modificamos estos términos, publicamos la versión actualizada en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Cierre y eliminación de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte en español. El proceso incluye la revisión del saldo disponible y la confirmación de su identidad.

Reglas principales que regulan el servicio

ruleya La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

Cada cuenta en ruleya es personal e intransferible. Solo puede existir una cuenta activa por titular; abrir cuentas adicionales puede resultar en la suspensión del acceso. Para mantener su cuenta activa, la información de registro debe ser exacta y estar actualizada. Los depósitos realizados mediante Yape,

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Plin o PagoEfectivo se acreditan una vez que el sistema confirma la transacción; el historial de movimientos queda visible en la billetera de su cuenta. Los retiros se procesan a la cuenta bancaria o billetera digital registrada a su nombre, previo proceso de verificación de identidad.
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Ruleya se reserva el derecho de revisar cualquier transacción que presente inconsistencias antes de liberar fondos. La plataforma está disponible para personas mayores de edad según la ley peruana vigente, y únicamente en las regiones donde el acceso se encuentre habilitado. Nos comprometemos a actualizar estos
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términos cuando sea necesario; los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página.

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre las condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos —ya sea sobre el manejo de su cuenta, un cobro realizado con Yape o Plin, o cualquier restricción de acceso— nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados y le responderemos a la brevedad.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre las condiciones de uso de ruleya. Si su duda no aparece en esta lista, puede escribirnos por el chat de soporte o mediante el formulario de ayuda disponible en la plataforma.

No. Estos términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si se detecta una cuenta duplicada, podemos suspender ambas cuentas y retener los saldos mientras se realiza la revisión correspondiente.

Contáctenos por el chat o el formulario de soporte. Verificamos su identidad, revisamos el saldo disponible y procesamos el cierre. Los fondos pendientes se devuelven al método de pago registrado, como Yape o Plin.

Publicamos cualquier modificación en esta misma página antes de que entre en vigor. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, entendemos que acepta los nuevos términos.

Sí. Envíenos el comprobante de la operación por correo o a través del formulario de ayuda. El equipo revisa el historial de la billetera de su cuenta y le informa el resultado en el menor tiempo posible.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona de residencia cumple con los requisitos antes de operar la cuenta

Guardamos los datos de registro, historial de transacciones y método de pago registrado, conforme a la normativa peruana de protección de datos. Puede solicitar acceso a su información contactando al soporte en español.

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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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Lo que más nos consultan sobre los términos

01 ¿Puedo tener más de una cuenta en ruleya?

02 ¿Qué pasa si quiero cerrar mi cuenta?

03 ¿Cómo sé si los términos han cambiado?

04 ¿Puedo disputar una transacción realizada con Yape o PagoEfectivo?

05 ¿El acceso a ruleya está disponible en todo el Perú?

06 ¿Qué información personal conserva ruleya según estos términos?

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