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Condiciones legales que rigen su uso de ruleya

El acceso a ruleya y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
ruleya Condiciones legales que rigen su uso de ruleya
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer un derecho sobre sus datos o necesita aclaraciones acerca del acceso en su región, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y priorizamos las consultas relacionadas con la cuenta y el cumplimiento normativo.

Chat en cuenta Ingrese a su cuenta y abra el chat de soporte. Es el camino más directo para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad o cambios en sus datos.
Correo electrónico Envíe su consulta legal al correo indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la respuesta del equipo.
Formulario de contacto Desde la sección de ayuda, complete el formulario indicando el motivo legal de su solicitud. Recibirá una respuesta al correo registrado en su cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La protección de los datos que usted nos confía es parte central de cómo operamos. Desde el momento en que crea su cuenta hasta cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, aplicamos medidas técnicas para mantener su información segura y usarla únicamente con los fines declarados en este aviso.

Protección de datos personales

Los datos que registra al abrir su cuenta —nombre, documento, contacto— se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para verificación de identidad y gestión de la cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de acceso desde el celular o computadora. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos por los canales de soporte disponibles.

Solicitudes de acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar qué datos tenemos sobre usted y a pedir correcciones. Tramitamos estas solicitudes a través del chat de cuenta o del correo de soporte indicado en la sección de ayuda.

Preguntas sobre el marco legal de ruleya

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre las condiciones legales, el manejo de datos y el acceso según la normativa peruana. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región habilitada. Le recomendamos verificar si el servicio está permitido en su zona antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Cualquier conflicto derivado del uso de la plataforma se rige por el ordenamiento jurídico del Perú. Las partes buscarán resolver las diferencias de forma directa antes de acudir a instancias formales.

Puede enviar su solicitud de eliminación por el chat de su cuenta o por el correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. Cada operación queda registrada en el historial de su cuenta y se gestiona conforme a las políticas de cada entidad financiera y a la normativa peruana de pagos electrónicos.

Sí. Escriba al canal de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de información que solicita. Le respondemos con los datos que conservamos conforme a nuestra política de retención.

Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Si continúa usando la plataforma tras una modificación, se entiende que acepta las nuevas condiciones vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.